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78%的企业存在员工滥用互联网问题

阅读:次  时间:2012-5-8  来自:本站

“不看不知道,一看吓一跳”——沙恩·维德默女士在检查员工上网记录时发现,某些职员一天8小时工作时间中,居然有6个小时在玩游戏、网络赌博、炒股,甚至下载淫秽电影!

沙恩女士管理的公司有85名员工,尽管如此“享用”互联网的员工仅占少数,但是这种现象令人非常担心。“显然,他们并没有专心工作。”沙恩女士说,“如果他们从公司领取薪水,仅仅是为了浏览黄色网站,这实在是一个严重的问题。”
然而,沙恩女士遇到的问题并非绝无仅有:据FBI此前的一份调查报告显示,78%的公司存在雇员滥用互联网的问题,这是普遍存在的企业现象。通常情况下,雇员滥用互联网的行为可包括以下几种:玩网络游戏,下载音乐、电影,浏览黄色网站,在线股票交易,发送性骚扰电子邮件,或者使用电子邮件从事非企业性质的其它活动等。

部门经理的无奈

沙恩女士在谈到雇员这种不负责任的行为时说,上网记录就像是“潘多拉魔盒”,你不知道里面会藏着多少意想不到的东西——当然,大部分都是对公司有害的。
“公司的产出正在下降,但我们更关心的则是雇员的自由权力问题:如果某个家伙因为一封电子邮件被惹火了,他很可能会选择离开我们。”沙恩女士无奈地说,“我的祖父60年前创办了这家公司,我可不想仅仅因为一个网络玩笑就让它倒闭。”

ICSA网络安全实验室的主管布鲁斯·休斯认为,像沙恩女士这样的企业经理还是比较聪明的,因为至少他们已经发现自己的员工在做什么,而许多企业甚至无法预知员工滥用互联网的带来的后果。

“许多员工使用公司电脑直接登录雅虎或者美国在线的邮箱,当他们打开带病毒邮件时,整个公司网络可能都会遭秧。”布鲁斯说,“许多公司花大价钱购买的安全软件形同虚设,因为他们不曾料到员工会给病毒敞开后门。”

布鲁斯还介绍说,某些客户无法访问公司的网站,或者无法进行产品查询——他们肯定不会想到,这家公司的员工们正在津津有味地欣赏网络电影!

企业的“怀柔政策”

到目前为止,美国11个州约500万企业员工被迫接受了部门经理的强制要求,其中包括哪些网络工具是可以使用的,哪些是禁止使用的,例如电子邮件,即时聊天,浏览器等。

但是也有部分管理人士认为,企业可以适当放宽员工使用互联网的限制,员工的网络行为应该以自觉为主。“网络只是商业工具,任何人都有仅使用。”美国哥伦比亚电力能源公司的经理阿尔·穆勒认为,员工网络行为涉及到企业的文化问题,信任员工才是比较理想的解决办法。

“就像是打电话,你不能强迫员工不打私人电话,但是你可以告诉他们尽量减少使用时间。”穆勒同时强调,信任员工不等于放任不管,“我们还安排了许多网络技术专门人员监管员工网络使用情况,如果发现可疑的地方会立即调查——要知道,这同样是企业应有的权力。”

附:FBI此前调查报告部分内容
·90%企业网络在过去12个月中曾出现过安全问题;
·80%的公司曾因为网络安全问题受到经济损失;
·40%的网络入侵活动来源于外部黑客;
·34%的黑客入侵活动曾向警方报案,比1996年增长接近200%;
·40%的网络袭击使用“拒绝服务”方式;
·85%的公司网络曾遭遇病毒袭击。